中小企業に生成AIが浸透しない理由とは？【りそなBiz Action 要約】
生成AIが急速に注目される一方で日本の中小企業ではその導入・活用が依然として限定的です。りそなホールディングスが運営するビジネス情報サイト「りそなBiz Action」では、全国の中小企業支援に携わる専門家・渋谷雄大氏へのインタビューを通じて、その背景を掘り下げました。
渋谷氏によれば、普及が進まない主な理由は二つ。
第一に話題性のある生成AIの機能（例：画像生成や自動対話）と中小企業の日常業務との間にギャップがあること。経営者は「自社の仕事には関係ない」と判断しがちです。第二に情報漏洩や操作ミスなどへの漠然とした不安です。これにより、導入をためらう企業が多く見られます。
しかし、実際に活用している企業では、書類作成や営業資料作成の自動化などにより業務効率が大幅に向上し、コスト削減や提案スピードの改善といった成果も報告されています。渋谷氏は「まずは無料版などで試し、小さな業務から始めることが普及の第一歩」とアドバイスしています。
今後、中小企業が生成AIの恩恵を受けるには、経営者の意識改革と社内教育の推進が不可欠です。